Лідерство та вплив у ділових переговорах

Цільова аудиторія

Для ТОП-менеджерів та фахівців , які ведуть комерційні переговори про продаж та закупівлю з ключовими клієнтами та постачальниками

Для фахівців, які проводять переговори, відстоюють ідеї, захищають рішення та обґрунтовують результати.

Ціль заходу

Существенно повысить эффективность деловых переговоров через экологичные инструменты лидерства и клиентоориентированного подхода.

Програма

1. Особисті якості у переговорах

• Рівень зрілості, емоційний інтелект та лідерський потенціал переговірника;
• Конструктивні та деструктивні рольові моделі та як ними керувати;
• Емоційна компетентність;
• Особиста ефективність та впевнена поведінка ( асертивність ), як основа лідерського стилю поведінки;
• Іміджива позиціонування – формування в оточення ефективного образу себе як успішного менеджера та переговорника.

2. Дизайн-мислення у бізнесі. Прикладні інструменти та технології

• Фази дизайн-мислення " Емпатія ", "Фокус", "Рішення".
• Психотипи партнерів у бізнесі, як їх розпізнати;
• Як розпізнати ключові потреби клієнтів;
• Вивчення та відпрацювання методів: «Карта стейкхолдерів », «Картка емпатії », «Персона»
• Упорядкування кластерів потреб;
• Робота з "неявним знанням" споживача;
• Фокусування на проблемах: Customer Journey map ;
• Формулювання The Best Problem To Solve;
• Етап сторітлінг : як надихнути знайденим рішенням інших людей;
• Правила, сценарії та прийоми сторителлінгу : вивчення та відпрацювання.

3. Аргументація та переконання як основа позитивного впливу. Технології переконання для просування своїх ідей

• створення довіри як основний елемент комунікації;
• Навички встановлення та підтримання контакту;
• Навички активного слухання: як слухати, щоб чути та розуміти;
• Ефективний зворотний зв'язок: види зворотного зв'язку, правила позитивного зворотного зв'язку; алгоритм конструктивної критики;
• Запитання як головний інструмент комунікації;
• Види аргументації: раціональна та емоційна;
• Типи аргументів, правило використання різних психотипів партнерів.

4. Комунікації у переговорах

• З'ясування труднощів, помилок у комунікаціях під час переговорів;
• Секрети перетворення «важких» переговорів у взаємовигідне співробітництво;
• Чому важлива хороша попередня підготовка або "3 Золоті правила переговорів";
• Прийоми результативного торгу;
• Ні - не кінець комунікації, а показник незнань мотивів і потреб Вашого співрозмовника. Коли та як варто змінювати умови договору?
• Чому скарга не може бути предметом переговорів або Як перевести проблему на рівень «завдання»? Ваші інтереси = ваші рішення.
• Як упоратися з важким опонентом? Способи протистояння маніпулюванню.
• Найкорисніші слова та фрази успішного переговорника.

Ви можете залишити заявку або надіслати повідомлення на пошту [відкрити контакти][email protected]

Зверніть увагу!

Ви можете замовити цю програму у форматах:

• Онлайн навчання
• Корпоративне навчання
• Індивідуальне навчання
• Модульні навчання.