Account-менеджмент або як «вести» клієнта

Опис заходу
Залишити коментар

16 годин
Після закінчення видається по запросу
Old SchoolBusiness
oldschool.in.ua
Дарья Шкиль
(068) 132-11-22

Цільова аудиторія

Тренинг предназначен для сотрудников коммуникационных агентств любой специализации: креатив, медиа, диджитал, PR, маркетинг сервисы. Важно, чтобы участники тренинга имели стаж работы с клиентами более 6 месяцев

Ціль заходу

Научить участников эффективно взаимодействовать с клиентами, стать для них настоящими партнерами и професссиональными консультантами.

Учим менеджеров понимать мотивацию клиентов, подоплеку их действий, справляться с кризисными и конфликтными ситуациями. И отрабатываем соответствующие кейсы на практике.

Програма

Как клиент выбирает агентство
Мир клиента
Мир сервисного агентства в Украине
10 грехов агентства
Спасительные процедуры
Value-added для клиента: что агентство может делать дополнительно для удержания клиента

Программа включает 4 практикума, построенных на основе кейсов участников.