3 ступені продажів. Salesmanager’s Weekend

Цільова аудиторія

Програма розроблена для керівників відділів продажів, менеджерів з продажу, торгових представників, торгових агентів та продавців-консультантів.

Ціль заходу

• Оновити звички у продажах, уникнути стереотипного підходу в роботі з клієнтами
• Отримати імпульс до дії, мобілізувати сили, налаштуватися на активну роботу у продажу
• Відпрацювати практично кращі техніки холодних і вхідних дзвінків.

Програма

Увага!

Тренінг проводиться у корпоративному форматі, на замовлення.У будь-якому місті України

3 дні занурення у практику продажу!

Перший день.Тренінг «Натхненний продаж. Апгрейд для продавців»

Цей рівень для досвідчених продавців, які втомилися від продажу, хочуть підвищити емоційний тонус, вирватися зі звичного контексту, переглянути свої звички та закоренілі стереотипи продажу.

Другий день.Тренінг «Холодні дзвінки. Практика активного продажу по телефону»

Цей рівень для продавців, які полюють. Весь день присвячений практиці холодних дзвінків. Якщо Ви шукаєте нових клієнтів, не допускаєте, щоб конкуренти обганяли Вас, вибираєте роль «хижака», а не «травоїдного», то ми чекаємо на Вас.

Третій день.Тренінг «Втрачені ліди? Як якісно продавати за вхідними дзвінками»

• Цей рівень для продавців, які приймають вхідні дзвінки за результатами контекстної реклами або будь-якого іншого виду просування.
• Кожен тренінг-день складається на 90% із практики, включає бізнес-ігри, кейси-практикуми та атмосферне спілкування продавців із різних компаній.
• Залежно від Ваших цілей, Ви можете взяти участь на одному з тренінгів Salemanager's Weekend або на всіх трьох. Дані тренінги за змістом автономні один від одного.

Для яких бізнесів:

• Для В2В, B2C, оптових продажів, прямих продажів, продажів для корпоративних клієнтів; для тих, хто продає послуги, інтелектуальні продукти, обладнання, сировину, упаковку, мінеральні добрива, взуття, тканини, спецодяг, будматеріали, продукти харчування, логістику, автозапчастини, вікна, спецтехніку, оздоблювальні матеріали та ін.
• Кожен учасник може попрацювати з прикладами зі свого бізнесу та отримати рекомендації тренера.

Для кого:

• Для всіх, хто за родом своєї діяльності веде переговори, і хотів би підвищити свою ефективність на всіх етапах переговорного процесу.
• Детально: Перший день.Тренінг «Натхненний продаж. Апгрейд для продавців»
• Що важливо у будь-якій справі? Звичайно ж пристрасть та професіоналізм! Робота менеджера з продажу як жодна інша потребує цих двох складових. Чекаємо на всіх, хто хоче різноманітності, оновлення звичок та звільнення від стереотипів у своїй професійній діяльності.

Цілі:

• Оновити звички у продажах, уникнути стереотипного підходу в роботі з клієнтами
• Отримати імпульс до дії, мобілізувати сили, налаштуватися на активну роботу у продажу
• Конвертувати вміння в гроші завдяки підвищенню якості комунікації, що продає, з клієнтами
• Освоїти інструменти самоорганізації підвищення продуктивності протягом робочого дня

Тривалість:

1 день (10.00-18.00)

Програма:

Тема 1: Ресурсність у продажу

• Емоційний тонус у продажах
• Стереотипи у продажу
• Звички менеджера з продажу
• Націленість на результат
• Самомобілізація у продажах
• Що забирає сили та час
• Настрій та настрій80% часу – практика, 20% – інформаційний блок

Тема 2: "Капкан" продавця: переговори в умовах тиску, цінові переговори, робота з запереченнями

• Типи позицій та їх вплив на процес переговорів

• Робота з тиском

• Робота з маніпуляціями

• Робота з провокаціями у переговорах

• Робота з запереченнями

• Адаптація технік роботи з запереченнями у найпоширеніших запереченнях (4-5 заперечень)

• Найпоширеніші помилки у роботі з запереченнями

• Прислів'я як інструмент роботи з запереченнями

• Три основні види аргументації.

• Особливості розмови про ціну. Цінові переговори.
• Знижки 90% часу – практика, 10% – інформаційний блок

Тема 3: Самоорганізація у роботі менеджера з продажу

• Успішні звички в організації робочого дня менеджера з продажу
• Продавець-мисливець та продавець-фермер. Оцінка власної продуктивності
• Робота з базою
• Складові продуктивного робочого дня менеджера з продажу
• Планування робочого дня. Розміщення пріоритетів
• Самостійний аудит результатів продажу
• 30% часу – практика, 70% – інформаційний блок

Другий день.Тренінг «Холодні дзвінки. Практика активного продажу по телефону»

Цілі:

• Навчитися правильно будувати діалог здійснюючи холодний дзвінок
• Навчитися бути емоційно стійкими до різких відповідей на холодний дзвінок, не входити від цього стан демотивації
• Прописати мовні алгоритми, адаптовані під продукт, з метою створення корпоративної книги продажів по телефону
• Налаштувати учасників на «імпровізацію», готовність з гумором та креативом реагувати на нестандартні ситуації у діалозі телефоном
• Дати учасникам імпульс до дії, зростання, мотивувати досягнення амбітних цілей, націлити на результат

Тренінг актуальний, коли менеджери:

• здійснюють велику кількість дзвінків, а підсумки – нульові. Тобто. зусилля вкладаються, а результатів, замовлень немає
• не здійснюють холодні дзвінки, лінуються, «уникають» виконання цієї частини активних продажів як від стресової
• здійснюють холодні дзвінки, але з кожним дзвінком входять до «стану зневіри» від того, що йому нагрубили або відповіли хамськи, настає демотивація

Програма:

Тема 1: Керування результатами. емоційний тонус

Матриця результату

Програма:

Тема 1: Керування результатами. емоційний тонус

• Матриця результату. Націленість на результат
• Як працювати з нефункціональними установками
• Самомотивація чи відповідальність за результати

Тема 2: Результативний холодний дзвінок

Робота над собою:

• Внутрішній настрій
• Управління власним емоційним станом
• Що робити, якщо брутально відповіли і на пів дня є ймовірність «випадання» з робочого стану, що робити з демотивацією
• Технології холодного дзвінка у продажу:
• Етапи холодного дзвінка або алгоритм, що наближає холодний дзвінок до результату
• Секретар: що робити, які фрази використати, щоб грамотно «обійти» секретаря
• Фрази, які не можна вживати роблячи холодний дзвінок
• Як вийти на особу, яка приймає рішення
• Найпоширеніші помилки
• Робота з найпоширенішими запереченнями.

Тема 3: Голос – наше обличчя за телефоном:

• Голос та його вплив на продаж по телефону
• Інтонація
• Темп, швидкість промови, паузи
• Логічні акценти
• Емоційні стани та інтонаційне забарвлення

Тема 4: Як працювати з відмовами по телефону

• Популярні відмови та реакції на холодний дзвінок
• Загальна модель роботи з відмовами
• Два основні правила роботи з запереченнями, незгодою, відмовами
• Обґрунтування та аргументація
• Тренінг складається з 80% практики та 20% інформаційного блоку. Включає практикуми діалогів та створення текстувань, мовних алгоритмів на актуальні заперечення.

Третій день.Тренінг «Втрачені ліди? Як якісно продавати за вхідними дзвінками»

• "Точка захоплення" клієнтського запиту активна чи пасивна? Чи розуміють менеджери цінність роботи, виконаної до того, як потенційний клієнт зателефонує? Скільки бюджету виділено на контекстну рекламу? Коли "гинуть" ліди?
• Якщо Ви спантеличувались цими питаннями, то розумієте, наскільки важливе якісне відпрацювання вхідного дзвінка. Вона не закінчується відповіддю на запитання клієнта. Але часто саме це у свідомості менеджерів, які продають.

Цілі:

• Сформувати розуміння цінності вхідних дзвінків
• Передати методики керування діалогом під час вхідного дзвінка. На тренінгу будуть створені умови, де в режимі практикумів можна відточити вміння якісним відповідям на запити щодо вхідних дзвінків.Освоїти алгоритм дій після вхідного дзвінка. Від запиту до замовлення

Програма:

Тема 1: Причини втрати лідів під час вхідних дзвінків

• Відсутність у компанії єдиного системного підходу у вхідних дзвінках
• Пасивна роль продавця, який приймає дзвінок
• Не продає діалог
• Відсутність відпрацювання запиту після дзвінка
• Відсутність самодисципліни у роботі з клієнтами

Тема 2: Від запиту до замовлення. комунікація з клієнтом під час вхідного дзвінка

• Принципи активного ведення діалогу. Управління діалогом.
• Основні складові комунікації, що продає, по телефону:
• обов'язкові до виконання
• бажані до виконання
• Ключові помилки менеджера з продажу під час вхідного дзвінка. Заборонено у діалозі з клієнтами
• Перше враження під час вхідного дзвінка
• Тембр голосу та темп промови
• Критерії ефективної комунікації, що продає, по телефону. Чек-лист
• Налаштування та настрій у спілкуванні з клієнтами по телефону

Тема 3: Конвертація дзвінка на гроші. алгоритм дій після вхідного дзвінка

• Реєстрація результату
• Продавець-мисливець та продавець-фермер. Комунікація з клієнтами по телефону
• Націленість на результат: утримати потенційного клієнта, розширити замовлення клієнта
• Пропозиція клієнту по E-mail
• Управління запитом
• Повторний дзвінок

Додаткова інформація

Тренінг веде: Чакова Лілія – бізнес-тренер, практик, коуч

Практик у сфері продажу з 2006 р.

Спеціалізація:

Тренінгові та консультаційні програми для керівників з особистої та професійної ефективності, управління продажами, комунікації

Тренінги для тих, хто працює з клієнтами - навички продажу та переговорів, особиста ефективність, комунікації, командна робота, публічні виступи та ін.

Сертифікований спеціаліст Німецької Торгової Палатою в галузі міжнародного проектного менеджменту (Німеччина, Німецька Академія Управління та Економіки, Deutsche Akademie für  Verwaltungund Wirtschaft)

Бізнес-коуч, сертифікація за методикою Coach2 by Mike R.Jay. Business Coach System, Leadership University

Переможець форуму бізнес-тренерів, 2012, WIP Akademie

Власник бренду "Bloomery" (виробництво та продаж прикрас ручної роботи)

Корпоративні Клієнти: «BAYER AG» міжнародний хіміко-фармацевтичний концерн,  «МИРОНІВСЬКИЙ ХЛІБОПРОДУКТ» (агропромисловий виробничий холдинг), ТД «НІКО» (імпортер автомобілів Mitsubishi), «RESPECT» мережа магазинів взуття, «БУ ELECTRONICS», «FOXTROT», «ТАВР МЕДІА» (Радіо «Хіт ФМ», «Радіо Рокс», «Російське Радіо», «Кіс ФМ), «СВІТОВА КАРТА» мережа ресторанів, «НАША КАРТА» мережа ресторанів, банк «КРЕДИТ-КРЕДИТ БАНК», «АГРОМАТ», «ЄНАКІЇВСЬКИЙ МЕТАЛУРГІЙНИЙ ЗАВОД», «ЕПІЦЕНТР» мережа супермаркетів, «TSARSKY CITY RESORT» та ін.

Зробити запит з корпоративного тренінгу можна за телефонами компанії або поштою  [відкрити контакти][email protected]     

Усі відкриті тренінги та семінари Агентства "Технології зростання" (більше 40 програм) можна побачити, перейшовши за посиланням.

Переглянути всі корпоративні тренінги Агентства "Технології зростання" (понад 100 програм).