Механизмы возникновения конфликта (мини-лекция с практикумом) Основные источники конфликта с клиентом. Позиция сотрудника при работе с жалобами клиента. Конструктивные и деструктивные вектора разговор…
Проводится по лицензии компании SMS INC. (США, с 1976) - мировой лидер в области тренингов по навыкам влияния.В ходе коротких лекций рассматриваются 5 основных стилей влияния.Практическая часть посвящ…
Коучинг в управлении Что дает управленцам (топ-менеджерам) работа с коучем. Развивает способность создавать видение профиля текущей или желаемой должности, чтобы ей соответствовать. Создает план после…
Модуль 1 «Mindfulness» Mindfulness — что это? Практика медитации Mindfulness. Принципы практики осознанности. Как развивать Mindfulness. Модуль 2 «Эмоциональный интеллект» Что такое «Эмоциональный инт…
Основы управления проектами Кто такой руководитель проектов, необходимые качества и обязанности Типы ИТ проектов Управление проектов по PMBoK Жизненный цикл проекта, SDLC Как построить роадмэп проекта…
Введение Успех продавца. От чего он зависит? Как найти клиента в Украине Договариваемся по телефону о деловой встрече Классика и реальности жизни Ваша первая вступительная фраза Непростые клиенты на Ю…
В разработке этого тренинга были использованы основы эзотерической риторики - техники работы с внутренним потенциалом и внутренней энергетикой оратора. Поэтому он направлен на глубокую прокачку всех н…
Блок 1. РекрутингБаза знаний рекрутера Этапы подбора персонала Заявка на подбор персонала Экспресс-оценка рынка труда Компетенции для подбора персонала Необходимая психология: типы темпераментов, типы…
