Модель прийняття рішень Врума-Йеттона-Яго

Принцип дії і критерії моделі прийняття рішень Врума-Йеттона. Її переваги і недоліки.

Модель прийняття рішень розроблена Віктором Врумом і Філіпом Йеттоном, а згодом доповнена Артуром Яго. 

Модель Врума-Йеттона-Яго (або Врума- Йеттона -Яго) допомагає визначити ефективний лідерський стиль залежно від ситуації. Зі зміною ситуації – змінюється оптимальний варіант рішення. Відповідно, ця модель підкреслює, що один і той же лідер може використовувати різні стилі управління.

При цьому, є важливий аспект, який відрізняє її від інших моделей, це - залучення підлеглих до прийняття рішень. Головною ідеєю є те, що ступінь або рівень залучення підлеглих до участі в прийнятті рішення залежить від характеристик ситуації.

Керівнику пропонується концентрувати увагу на проблемі, яка повинна бути вирішена, і на ситуації, в якій проблема виникла.

Не існує одного, вірного, єдиного способу прийняття рішення, придатного для всіх ситуацій. Після аналізу і оцінки кожного аспекту проблеми лідер визначає, який стиль, з погляду участі підлеглих у прийнятті рішення, йому краще використовувати.

Перед використанням даного підходу, необхідно врахувати три фактори:

• Якість рішення. Іноді прийняття «правильного» рішення має вирішальне значення, і необхідно використовувати велику кількість ресурсів (людей, часу, інформації тощо), щоб гарантувати, що дії, які виконуються, були добре продумані і мають високу якість.
• Прихильність до команди . Деякі з рішень керівника вплинуть на команду, а інші залишаться непоміченими. Якщо рішення, швидше за все, вплине на команду, краще використовувати спільний процес. Це покращить якість рішення і швидше буде досягнуто результату.
• Обмеження за часом. Коли проблема, що розглядається, не залежить від часу, у керівника є більше «простору» для вивчення різних варіантів, що допоможе підвищити якість рішення.

Отже, модель Врума-Йеттона-Яго заснована на п'ятьох видах поведінки (п'ять процесів прийняття рішення) і сімох потенційних ситуаціях, співвідношення яких дозволяє прийняти рішення керівнику,

Сім критеріїв, за якими оцінюється ситуація "підлеглі - керівник", допомагають формувати модель "дерева рішень".

Критерії проблеми за моделлю Врума-Йеттона-Яго:

1. Значення якості рішення.
2. Наявність достатньої інформації або досвіду у керівника для прийняття якісного рішення.
3. Ступінь структурованості проблеми.
4. Значення згоди підлеглих з цілями організації та їх причетності для ефективного виконання рішення.
5. Визначена на підставі минулого досвіду імовірність, що автократична рішення керівника отримає підтримку у підлеглих.
6. Ступінь мотивації підлеглих досягти цілей організації, якщо вони виконають завдання, сформульовані при викладі проблеми.
7. Ступінь імовірності конфлікту між підлеглими при виборі альтернативи.

Кожен критерій перетворюється на питання, який керівник ставить собі, оцінюючи ситуацію. Перші три питання відносяться до якості рішення, а останні чотири до факторів, що обмежують згоду підлеглих.

Відповідаючи на кожне запитання, керівник просуваєтеся по дереву рішень і доходить до певного коду (A1, A2, C1, C2, G2). Цей код і визначає найкращий процес прийняття рішень для керівника і його команди в даній ситуації.

Опис кодів, які представляють п'ять процесів прийняття рішень:

Автократичний (A1): Ви використовуєте вже наявну інформацію для прийняття рішення, не вимагаючи будь-яких додаткових даних від вашої команди.

Автократичний (A2): Ви консультуєтеся зі своєю командою, щоб отримати конкретну інформацію, яка вам потрібна, а потім приймаєте остаточне рішення.

Консультативний (C1): Ви інформуєте свою команду про ситуацію та запитуєте думку членів індивідуально, але не збираєте групу для обговорення. Ви ухвалюєте остаточне рішення.

Консультативний (C2): Ви збираєте свою команду для групового обговорення проблеми та отримання їх пропозицій, але остаточне рішення, як і раніше, приймаєте самостійно.

Спільна робота (G2): Ви працюєте зі своєю командою для досягнення групового консусусу . Ваша роль в основному допоміжна, і ви допомагаєте членам команди дійти рішення, з яким вони всі згодні.

В цілому, консультативний стиль або стиль співпраці найбільш ефективний, коли:

• Щоб вирішити цю проблему, керівнику потрібна інформація від інших.
• Проблему важко визначити.
• Важливо, щоб члени команди ухвалили це рішення.
• Керівник маєте достатньо часу, щоб прийняти групове рішення.

Авторитарний стиль найбільш доречний, коли:

• У керівника більший досвід у цьому питанні, ніж у інших.
• Керівник впевнений, що зможе діяти самостійно.
• Команда схвалить рішення керівника.
• Часу мало.

Приймаючи до уваги, що жоден процес ухвалення рішень не підходить для кожного сценарію, модель Врума-Йеттона пропонує ряд різних процесів і спрямовує керівника до того, який буде найбільш доречним у конкретній ситуації. Наприклад, якщо важлива швидкість і рішучість, це, швидше за все, вкаже на автократичний процес. Якщо необхідна співпраця — це підштовхне керівника до більш демократичного стилю.

Гнучкість моделі Врума-Йеттона є однією з її сильних сторін. Її може використовувати будь-який керівник на будь-якому рівні, і вона буде працювати, навіть якщо ситуація незвична і нетипова.

Слабкі сторони моделі Врума-Йеттона:

• не враховує фактор особистого впливу особи керівника
• питання у низці ситуацій можуть виявитися недостатньо точними
• модель може погано працювати у великих групах.

Розглянути різні стилі управління та як вони впливають на формування робочого колективу, Ви зможете на курсах з управління персоналом для керівників – Управлінські компетенції.  Детальний опис курсу на сайті навчальної студії Тренд.

Як застосовувати в управлінні одну з найпопулярніших методик, можете ознайомитися у статті SWOT-аналіз – як універсальний інструмент менеджменту.

Запрошуємо  доєднатися до онлайн курсів для управлінців. З питаннями щодо навчання та запису на пробний урок, звертайтесь до менеджера студії Тренд:

[відкрити контакти]067 186 46 05 telegram

[відкрити контакти]066 617 80 37, [відкрити контакти]063 467 34 65 viber