Управление отделом продаж и торговой командой на рынке недвижимости

Целевая аудитория

• Программа тренинга для руководителей отделов продаж строительных компаний и застройщиков.

Именно от руководителя отдела продаж зависит как быстро и по каким ценам компания продаст все объекты.

Цель мероприятия

• Улучшить эффективность управления отделом продаж через создания работающих бизнес-процессов.
• Освоить инструменты целеполагания, постановки и трансляции задач и контроля исполнения при выполнении заданий.
• Отработать данные навыки в рамках проведения деловых игр и командных упражнений на реальных кейсах участников.

Программа

Маркетинг в продажах недвижимости

• Инструменты построения бренда
• Активация каналов продаж
• Продающий офис, шоу-рум, демоэтаж
• «Дорожка продаж» — как путь от ворот объекта до квартиры помогает или мешает продавать
• Сувениры и подарки — что, как, кому, с какой целью дарим?
• Календарь ивентов и акций помогающих продавать
• Еженедельный анализ акций конкурентов, их условий и особенностей

Продажи как бизнес-процесс

• Создание и прописанные воронки продаж
• CRM-программы — что можно (и нужно) контролировать ежедневно
• KPI в отделе продаж недвижимости
• Стратегия взаимодействия с агентами и агентствами недвижимости – основные тактики и ошибки
• Бесплатная и платная бронь, у кого есть доступ - как снизить страх клиента и повысить чувство ответственности

Формирование лояльности к застройщику и запуск «сарафанных» продаж

• Создаем «Клуб лояльных клиентов» и процесс послепродажного сервиса
• Как обеспечить контроль спокойствия («все в порядке с вашим домом и квартирой»)
• Допродажа существующим клиентам
• Повторные продажи и апселл
• Вовлечение адвокатов бренда к прямым и косвенным продажам - использование технологии «маркетинг без бюджета»
• Управление лояльностью клиентов и показатель NPS. Как из клиента сделать промоутера

Управление персоналом

• Команда и общее дело - как создать в офисе правильную культуру общения
• Как эффективно организовывать и проводить ежедневные утренние 5-ти минутки, недельные планерки, ежемесячные собрания, квартальные сборы – их цели и состав участников
• Подбор и адаптация персонала в отдел продаж
• Обучение новых сотрудников – создание рабочей системы наставничества
• Постановка задач и мониторинг их выполнения
• Индивидуальный коучинг сотрудников
• Правила предоставления корректирующей обратной связи
• Сценарий критической беседы
• Нематериальная мотивация

Дополнительная информация

На тренинге вы узнаете:

• Как сделать ваших клиентов счастливыми покупателями и продать всю вашу недвижимость быстро и дорого
• Как выстроить бизнес-процесс продаж и как его контролировать
• Как создать команду, ориентированную на достижение результатаКак организовывать, ставить задач

Посмотреть другие программы для рынка недвижимости: https://business-people.com.ua/education/nedvizhimost/