Навички менеджменту. Розвиток ключових компетенцій керівника

Цільова аудиторія

Тренінг буде корисним:

• керівникам і менеджерам різних рівнів, які прагнуть систематизувати власний управлінський досвід;
• новопризначеним керівникам, які переходять із ролі фахівця до управління командою;
• team leads, керівникам проєктів, функціональних підрозділів і віддалених команд;
• спеціалістам, які готуються обійняти керівну посаду та хочуть сформувати управлінське мислення;
• підприємцям і власникам бізнесу, які прагнуть делегувати операційні завдання та підвищити відповідальність команди;
• керівникам, які стикаються з низькою залученістю, невиконанням домовленостей, конфліктами або опором змінам;
• HR-фахівцям, відповідальним за розвиток управлінських компетенцій у компанії.

Ціль заходу

Сформувати цілісне розуміння управлінського циклу та розвинути практичні компетенції, необхідні керівнику для організації роботи команди, досягнення поставлених цілей і прийняття обґрунтованих рішень у щоденних та нестандартних ситуаціях.

Під час тренінгу учасники опанують послідовність управлінських дій - від визначення цілей і пріоритетів до постановки завдань, делегування, мотивації, контролю, зворотного зв’язку та оцінювання результатів.

Окрему увагу буде приділено складним управлінським розмовам, конфліктам, роботі з недостатньою результативністю, опором змінам і підтриманню стійкості команди в умовах невизначеності.

Результати після навчання

Після проходження тренінгу учасники зможуть:

• краще розуміти власну управлінську роль, функції та зони відповідальності;
• визначати пріоритети й пов’язувати завдання команди із цілями підрозділу та бізнесу;
• формулювати завдання з чітким очікуваним результатом, строками та критеріями виконання;
• делегувати з урахуванням компетентності, мотивації та рівня самостійності працівника;
• визначати контрольні точки без надмірного тиску та мікроменеджменту;
• розрізняти причини низької результативності, демотивації та невиконання домовленостей;
• застосовувати матеріальні й нематеріальні інструменти мотивації відповідно до ситуації;
• проводити конструктивні управлінські розмови та надавати розвивальний зворотний зв’язок;
• обирати стратегію поведінки в конфліктній ситуації;
• пояснювати зміни, працювати з опором і підтримувати команду в умовах невизначеності;
• сформувати персональний план розвитку власних управлінських компетенцій.

Програма

Модуль 1. Управлінська роль і ключові функції менеджера

• Управлінська та лідерська складові ролі керівника: взаємозв’язок, відмінності та практичне застосування.
• Класичні функції менеджменту: планування, організація, координація, мотивація та контроль.
• Рівні управління: стратегічний, тактичний та операційний.
• Зони відповідальності й ключові завдання керівника на різних рівнях управління.
• Перехід із ролі фахівця до ролі керівника: зміна фокуса, відповідальності та критеріїв професійного успіху.
• Управлінські стилі та поведінкові підходи керівника: можливості, обмеження й адаптація до ситуації.
• Як компетентність, досвід, мотивація працівника, складність завдання та організаційний контекст впливають на вибір управлінського підходу.
• Критерії оцінювання ефективності діяльності керівника.

Практикум: експрес-оцінка управлінських компетенцій та визначення зон професійного розвитку.

Модуль 2. Управлінський цикл: від цілі до результату

• Управлінський цикл як послідовність взаємопов’язаних дій керівника.
• Планування в менеджменті: стратегічний, тактичний та операційний рівні.
• Як пов’язати цілі бізнесу, підрозділу, команди й окремого працівника.
• Визначення пріоритетів в умовах обмеженого часу та ресурсів.
• Постановка завдань: очікуваний результат, критерії якості, строки, ресурси та межі відповідальності.
• Інструменти роботи з цілями та результативністю: критерії SMART, система OKR і ключові показники KPI - призначення, відмінності та межі застосування.
• Перевірка розуміння завдання й узгодження взаємних очікувань.
• Контрольні точки, оцінювання результату та коригування подальших дій.
• Тайм-менеджмент керівника: як не підміняти управління постійним виконанням завдань за команду.

Практикум: побудова управлінського циклу для реального робочого завдання учасника.

Модуль 3. Делегування, відповідальність і контроль

• Делегування як інструмент підвищення ефективності та розвитку працівників.
• Які завдання можна делегувати, а які залишаються відповідальністю керівника.
• Вибір працівника з урахуванням компетентності, досвіду, мотивації та рівня самостійності.
• Алгоритм постановки делегованого завдання.
• Передавання повноважень, забезпечення ресурсами та визначення меж відповідальності.
• Свобода прийняття рішень і критерії звернення до керівника.
• Контроль на різних етапах виконання завдання: попередній, поточний і підсумковий.
• Контроль без надмірного тиску та мікроменеджменту.
• Чому керівникові складно делегувати та відмовлятися від постійного втручання.
• Типові помилки делегування та способи їх попередження.

Практикум: моделювання делегування складного робочого завдання.

Модуль 4. Мотивація, залученість і відповідальність працівників

• Мотивація та робоча залученість: відмінності, взаємозв’язок і чинники впливу.
• Внутрішні й зовнішні джерела мотивації.
• Матеріальні та нематеріальні стимули: можливості, обмеження й ризики невдалого застосування.
• Визнання, розвиток, автономія, причетність і зміст роботи як чинники залученості.
• Чому однакові стимули по-різному впливають на працівників.
• Як керівник може створювати умови, що підтримують мотивацію, залученість і відповідальну поведінку.
• Емоційна компетентність керівника: усвідомлення власних реакцій, розпізнавання стану інших людей і регуляція поведінки у взаємодії.
• Як розвивати ініціативність і відповідальність, не забираючи завдання назад.
• Межі відповідальності керівника за мотивацію працівника.
• Як розрізняти можливі причини недостатньої результативності: нечіткі очікування, брак компетентності або ресурсів, перевантаження, низька мотивація, організаційні бар’єри та невідповідність ролі.

Практикум: аналіз мотиваційної ситуації та вибір обґрунтованого управлінського рішення.

Модуль 5. Зворотний зв’язок і складні управлінські розмови

• Зворотний зв’язок як інструмент коригування результату та професійного розвитку працівника.
• Принципи конструктивного й розвивального зворотного зв’язку.
• Як обговорювати конкретну поведінку та результат без оцінювання особистості.
• Факти, спостереження, інтерпретації й оцінки: як розрізняти їх у розмові.
• Як формулювати очікування та домовлятися про подальші дії.
• Алгоритм підготовки й проведення складної управлінської розмови.
• Робота з недостатньою результативністю та систематичним невиконанням домовленостей.
• Як з’ясувати причини проблеми й визначити зону відповідальності кожної сторони.
• План покращення результативності: очікувані зміни, строки, ресурси та критерії оцінювання.
• Помилки керівника, які посилюють опір, захисну реакцію або демотивацію працівника.

Практикум: проведення розмови про результативність і надання розвивального зворотного зв’язку.

Модуль 6. Управління конфліктами, змінами та стійкістю команди

• Конфлікт як форма зіткнення позицій, інтересів, цілей або способів дії.
• Практична класифікація конфліктів у команді: розбіжності щодо завдань і процесів, рольові суперечності, комунікативні порушення та міжособистісне напруження.
• Конструктивні й деструктивні наслідки конфліктів.
• Стратегії поведінки в конфлікті та критерії їх вибору.
• Роль керівника у запобіганні ескалації та пошуку робочого рішення.
• Причини опору організаційним змінам.
• Як пояснювати мету, зміст і можливі наслідки змін для команди.
• Робота із запитаннями, запереченнями, тривогою та невизначеністю.
• Прийняття управлінських рішень в умовах дефіциту часу та інформації: критерії, ризики, когнітивні упередження й перевірка припущень.
• Як управлінські рішення, комунікація, розподіл навантаження та підтримка впливають на здатність команди працювати в умовах тривалого стресу й невизначеності.
• Роль керівника у формуванні довіри, психологічної безпеки та передбачуваності робочої взаємодії.
• Психологічна безпека і відповідальність: як створювати можливість відкрито говорити про проблеми, не знижуючи вимог до результату.

Практикум: розроблення плану комунікації змін або розбір конфліктної ситуації учасника.

Підсумковий практикум

• Аналіз власної управлінської ситуації.
• Визначення основних розривів в управлінському циклі.
• Вибір інструментів для першочергового застосування.
• Формування персональної карти розвитку управлінських компетенцій.
• Створення плану практичних дій після завершення тренінгу.

Додаткова інформація

Формат навчання: живий тренінг онлайн або офлайн.

Програма поєднує необхідний теоретичний фундамент із практичними інструментами, аналізом управлінських кейсів, моделюванням робочих ситуацій і завданнями на матеріалі компаній учасників.

Практична частина інтегрована в кожен модуль. Учасники зможуть не лише ознайомитися з управлінськими моделями, а й перевірити їх на реальних завданнях, конфліктах, ситуаціях делегування та складних розмовах.

Тривалість: 2 дні, 16 академічних годин.

У вартість навчання входять:

• участь у тренінгу;
• авторські навчальні та роздаткові матеріали;
• практичні алгоритми, моделі та чеклісти для щоденної роботи керівника;
• посттренінгова консультаційна підтримка;
• сертифікат HR‑MASTER® International School of Management.

Тренінг доступний у відкритому, індивідуальному та корпоративному форматах.

Для корпоративних клієнтів програма може бути адаптована до управлінського рівня учасників, структури компанії, особливостей команд і актуальних бізнес-завдань. До програми можуть бути включені реальні управлінські кейси компанії з дотриманням конфіденційності.

До онлайн-навчання можуть долучатися учасники з України та інших країн. Попередня реєстрація обов’язкова.