Алгоритм Побудови Системи Кадрового Діловодства Склад та види документів. Документи, обов’язкові ведення в організаціях, незалежно від своїх організаційно — правових форм (локально-нормативні ак…
Модуль 1. Організація роботи Call / Contact center Структура та механізми роботи Call / Contact center Завдання Call / Contact center Види структур Call / Contact center Схема розподілу функцій усеред…
Модуль 1. Корпоративна бізнес-культура компанії. Продаж на сучасному ринку. Культура бізнес-взаємин із клієнтами. Складові корпоративної культури У чому різниця між корпоративною культурою короткостро…
Модульна програма 1.5 + 1 = 2.5 дня. Частина 1: Переговори від SCOTWORK (1.5 дня) 3 цикли "Структура переговорів + бізнес кейс + розбір" Частина 2: Вплив + комунікації у конфлікті + емоції (1 день) мо…
БРОНЮВАННЯ & АНУЛЮВАННЯ БРОНЮВАННЯ. КРИТИЧНИЙ СТАТУС. Моніторинг. Зміни 2025! 1. Бронювання в ДІЯ. Квота та як її збільшити. Списки - помилки. Відмови, анулювання бронювання. Квота 50% для бронювання…
Ефективне дистанційне керування Вплив зовнішніх факторів на результативність дистанційного керування. Вплив внутрішніх факторів та взаємодії підрозділів на процес дистанційного управління. Особистий в…
Ментальне здоров’я команди, код успішності керівника. 5 перешкод, які заважають адаптуватись Ознаки, що зменшує здатність людини адаптуватись до стресу та виконувати повсякденні обов’язки…
Намагаєтеся встигати більше, але завдання зростають, як снігова куля? Прагнете зростання, але ув'язли в рутині? Вважаєте, що в добі надто мало годин? Плануєте одне, а робите зовсім інше? Ідеї вас пе…
Призначення, структура та зміст стандарту ISO 19011:2018 Огляд основних вимог стандарту ISO 9001:2015 Концепція аудиту якості. Види аудитів (аудит системи управління, аудит постачальника, аудит процес…
Програма online тренінг-курсу Тільки про головне! Концентрована практика, до 80% опрацювання реальних ситуацій! Ми завжди готові адаптувати програму до Ваших потреб з урахуванням стратегічних цілей ро…
Програма «Фінансовий менеджмент проектів, які фінансуються донорами» Ще на етапі подачі бюджету донору потрібно чітко розуміти, чи організація може виконати умови, в тому числі які вона самостійно виз…