Оперативне управління: місія здійсненна або від завдань до результатів

Цільова аудиторія

Для керівників компаній, відділів та проектів, у чиї завдання входить активна взаємодія з підлеглими у робочому процесі.

Ціль заходу

Управлінська майстерність у нових умовах: від ключових прийомів досягнення результативності до лідерства з урахуванням цінностей.

Ефективне ділове мислення та новий погляд на можливості впливу в оперативних управлінських ситуаціях.

Програма

1 день

Місія Здійснена: ефективність оперативного управління

• «Пульт» керівника та 5 рівнів управлінського впливу:
  особливості та можливості кожного рівня, умови переходу.
• Картина світу керівника. Тверде та порожнє. Практика

Керівник та Його Команда

• Керівник – компетенції, цінності, персональний стиль | Тест
• Типи підлеглих: характер, мотиви, особливості поведінки.
• Авторська технологія: від "солдата" до "професіонала". Практика
• 7 типів підлеглих з реакції управління:
  як визначити і який стиль впливу використати.
• Теорія поколінь: що важливо враховувати у оперативному управлінні.

«Правила гри»: порядок, стандарти, завдання, результат

• Як визначати «правила гри» та добиватися їх виконання?
• Способи доведення правил та завдань: можливості та підводні камені.

Мотивація в оперативному управлінні:

• "батіг", "пряник" та інші важливі інструменти на кожен день.

Особливості постановки задач практика

• 10+1 золотих правил, які посилять авторитет та зроблять завдання
  зрозумілими та мотивуючими: «смарт», «касатка» та інші прийоми.

Делегування: можливості та підводні камені

• Управління «мавпами». Принципи "страхування". Розвиток відповідальності.

Лідерство в оперативному управлінні

• Особливості та інструменти впливу.
• Синемалогія + Ділова Гра «Мотивація та залучення команди».
  Експрес - Поєдинки : Перехоплення Управління

2 День

Гра: «Оперативний форс-мажор»

Контроль: де «повісити клітку з канаркою»

• Контрольні точки. Системність та персональний підхід.
• Що робить контроль мотивуючим? Делегування контролю.

Розвиваючий Зворотній зв'язок

• Від похвали та критики до інструментів коучингу.

Похвала та Позитивна оцінка

• Коли і як правильно давати позитивний зворотний зв'язок?
• Шкала управлінських реакцій (авторська методика).
• Як не перехвалити. Чому «зірки» часто виходять із зони контролю.
• Про-активна похвала: ефект та підводне каміння застосування.

Як Забезпечити Ефективність Критики та Покарання

• Ситуації, що вимагають «критики» (догани) або покарання.
• Помилки підлеглих: страчувати не можна помилувати. Ключові прийоми.
• Складні ситуації та важкі підлеглі.

Коучинг в управлінській Практиці

• Коли та як застосовувати: ключові прийоми на кожен день

Лідерство на Основі Цінностей Гра -Практикум

• Управлінські інструменти нового покоління:
• «Лідер та плем'я», «Спіральна динаміка»,
• вплив через цінності та смисли.

Практика Управлінських Комунікацій

• Екшн-тренінг: Рольові Ігри. Поєдинки.
• Популярні управлінські ситуації. Перехоплення впливу.
• Складні переговори та ситуації з підлеглими:
  опір впливу, не виконані завдання,
  порушення правил, низький результат.