Як конструктивно спілкуватися у команді

Цільова аудиторія

Тренинг доступен в офлайн и онлайн форматах.

Все, кто хочет конструктивно общаться в коллективе и достигать высоких результатов.

Ціль заходу

В наше время приходится все больше полномочий отдавать на места специалистам, иногда даже формируя «плоские» структуры. Но зачастую мы сталкиваемся с тем, что равные по статусу коллеги не всегда хотят и могут давать друг другу конструктивную обратную связь, а именно: критиковать и реагировать на критику, делать замечания, слушать/слышать друг друга, стимулировать к деятельности и т.п.

Програма

  Все это в результате приводит к умалчиваниям проблем, покрывательстве, конформизму, что неизбежно влечет за собой провалы в качестве, занижение планов, невыполнение работ в срок, и как следствие к потере прибыли организации. Поэтому для того чтобы переход на новый уровень взаимодействия внутри компании состоялся, этим навыкам необходимо обучиться и в дальнейшем коммуницировать по этим новым принципам и правилам.

     Для этого и создан тренинг, который включил в себя такие темы и дисциплины: управление конфликтами, межличностные коммуникации, передача и получение обратной связи, эмоциональный интеллект и стресс-менеджмент. 

Этот тренинг направлен на:

• Проработку собственных предубеждений и стереотипов в отношении взаимодействия в коллективе.
• Понимание причин и следствий различных видов конфликтов.
• Умение выявлять манипуляции и противостоять им.
• Обучение предоставлению и получению качественной конструктивной обратной связи, а именно: критиковать и реагировать на критику, делать замечания, слушать/слышать друг друга, стимулировать к деятельности и т.п.
• Умение разрешать трудные конфликты, затрагивающие интересы многих сотрудников, при которых сложно (невозможно) принять справедливое для всех решение.

Модули программы

Диагностика собственных моделей поведения и психотипов.

• Как понять свои доминирующие модели поведения?
• Что мне иногда мешает конструктивно общаться?
• Почему другие не всегда принимают мою точку зрения?
• Возникновение предубеждений, стереотипов и принципов.
• Различные психотипы. Плюсы и минусы каждого.
• Что нам мешает взвешенно принимать решения? Когнитивные ловушки.

Практика: выявление собственных психотипов, барьеров и их причин, анализ личного стиля взаимодействия.

О конфликтах

• Типы конфликтов и причины их возникновения.
• Различные виды личностных, межличностных, групповых и других конфликтов.
• Как конфликт превратить в ресурс для развития команды, отдела и организации в целом?
• Как управлять конфликтом?

О манипуляциях

• Виды манипуляций.
• Как распознать манипуляцию и не «повестись» на нее?
• Как отличить манипуляцию от конструктивного управленческого стимулирования?
• Перечень распространенных манипуляций в рабочей среде?

Конструктивное общение

• Принципы и правила общения в рабочих ситуациях. Личные границы.
• Принципы Эмоционального интеллекта. Инструменты реагирования и проявления эмоций.
• Как предоставлять конструктивную обратную связь? Действия До, Во время и После.
• Как получать обратную связь?
• Оценочные суждения: справедливо/не справедливо, правильно/ не правильно, хорошо/плохо.
• Как конструктивно критиковать, предъявлять претензии, взывать к совести!, стимулировать к работе?
• Обратная связь Коллега – Коллега, Руководитель – Подчиненный, Подчиненный- Руководитель.
• Трудные конфликты, затрагивающие интересы многих сотрудников, при которых сложно (невозможно) принять справедливое для всех решение.

   Практика: предоставление и получение обратной связи.

   Практика: групповой разбор трудного конфликта.

Завершение тренинга

• Обратная связь участников.
• Обратная связь тренера.
• Рекомендации по дальнейшему развитию.
• Список литературы и фильмов для саморазвития.
• Получение сертификатов.