Work.ua 13 лет! С днем рождения! Скрыть баннер
Описание курса

Структура деятельности руководителя

  • Главная цель, Основные направления и Содержание деятельности руководителя.
  • Люди. Процессы. Клиенты.

2. Клиенты. Управление и развитие клиентов.

  • Сегментация клиентов.
  • Построение моделей продаж: долговременная, «прорыв», отстройка, антимонопольная.
  • Методы привлечения Потенциальных клиентов
  • Активное использование конкурентных отличий
  • Управление взаимоотношениями с клиентами как одним из ключевых элементов системы развития продаж

3. Люди. Построение команды и управление персоналом

Создание команды, ориентированной на результат

  • Эффективность работы команды.
  • Проблемы группы. Методы развития.
  • Механизмы создания ответственности каждого сотрудника за успех предприятия.
  • Корпоративная культура через 4 типа ценностей. Методы формирования корпоративной культуры для создания сильной команды.

Управление людьми

  • Модель ситуативного руководства с учетом профиля и уровня зрелости.
  • Постановка задачи для подчиненного и принципы использования критики и похвалы.
  • Правила для создания результативных отношений с подчиненными.
  • Разрешение проблем. «Рамка результата».
  • Работа с персоналом высокого уровня зрелости. Руководство конфликтом. Методы управления в ситуациях:
  1. «битва за власть; неформальный лидер против»,
  2. «неформальные коалиции внутри команды»,
  3. «разброд и шатание»,
  4. «процесс идет и так хорошо; зачем менять»,
  5. «каждый из нас сильнее чем ты, ты нас не трогай и мы тебя не тронем»,
  6. «мы вчера вместе бегали по клиентам, а теперь ты мне указываешь?»

4. Процессы

  • Создание и внедрение стандартов работы отдела продаж.
  • Система оценки работы. Критерии оценки. Количественная и качественная оценка результатов продаж.
  • Проведение совещаний, собраний, пятиминуток.
  • Отчетность.

5. Подведение итогов тренинга
План конкретных мероприятий по улучшению работы.

Добавить комментарий
При заполнении формы была допущена ошибка
Неверно заполненные поля отмечены красным.
Пожалуйста, проверьте форму еще раз.
Имя*:
Комментарий*:
не более 1000 символов (введено: 0)
Эл. почта*:
Проверочный код*:
5 английских букв:
 или Отменить
Оставить комментарий

Все курсы в Киеве, а также вузы в Киеве, колледжи и техникумы в Киеве, репетиторы в Киеве, тренинги в Киеве, работа в Киеве

Обратная связь