Курси

Управління продажами


Структура деятельности руководителя

  • Главная цель, Основные направления и Содержание деятельности руководителя.
  • Люди. Процессы. Клиенты.

2. Клиенты. Управление и развитие клиентов.

  • Сегментация клиентов.
  • Построение моделей продаж: долговременная, «прорыв», отстройка, антимонопольная.
  • Методы привлечения Потенциальных клиентов
  • Активное использование конкурентных отличий
  • Управление взаимоотношениями с клиентами как одним из ключевых элементов системы развития продаж

3. Люди. Построение команды и управление персоналом

Создание команды, ориентированной на результат

  • Эффективность работы команды.
  • Проблемы группы. Методы развития.
  • Механизмы создания ответственности каждого сотрудника за успех предприятия.
  • Корпоративная культура через 4 типа ценностей. Методы формирования корпоративной культуры для создания сильной команды.

Управление людьми

  • Модель ситуативного руководства с учетом профиля и уровня зрелости.
  • Постановка задачи для подчиненного и принципы использования критики и похвалы.
  • Правила для создания результативных отношений с подчиненными.
  • Разрешение проблем. «Рамка результата».
  • Работа с персоналом высокого уровня зрелости. Руководство конфликтом. Методы управления в ситуациях:
  1. «битва за власть; неформальный лидер против»,
  2. «неформальные коалиции внутри команды»,
  3. «разброд и шатание»,
  4. «процесс идет и так хорошо; зачем менять»,
  5. «каждый из нас сильнее чем ты, ты нас не трогай и мы тебя не тронем»,
  6. «мы вчера вместе бегали по клиентам, а теперь ты мне указываешь?»

4. Процессы

  • Создание и внедрение стандартов работы отдела продаж.
  • Система оценки работы. Критерии оценки. Количественная и качественная оценка результатов продаж.
  • Проведение совещаний, собраний, пятиминуток.
  • Отчетность.

5. Подведение итогов тренинга
План конкретных мероприятий по улучшению работы.

Категорії курсів


Залишити коментар

Будь ласка, введіть Ваше ім’я
Будь ласка, введіть коментар.
1000 символів

Будь ласка, введіть email
або Відмінити

Усі курси в Києві, а також ЗВО (вузи) в Києві, коледжі в Києві, репетитори в Києві, тренінги в Києві, робота в Києві