Описание курса

ВАМ МОЖЕТ БЫТЬ ИНТЕРЕСНА ОНЛАЙН-ШКОЛА АДМИНИСТРАТОРА, ЕСЛИ:

  • Вы заинтересованы в повышении рентабельности Вашего медицинского центра.
  • Вы хотите качественно повысить квалификацию администраторов, без отрыва от работы.
  • Вы планируете сохранение существующих позиций на рынке и развитие бизнеса.

ПРОГРАММА КУРСА

1 модуль

  • Вводный модуль.
  • Пациент-ориентированное взаимодействие.
  • Имидж администратора.

2 модуль

  • Алгоритмы работы на входящих и исходящих телефонных звонках.

3 модуль

  • Техники формирования и поддержания атмосферы доверия в клинике.
  • Поведенческая типология DISC - ключ эффективной коммуникации.

4 модуль

  • Выявление потребности и мотивации пациента.
  • Работа со "сложными" пациентами.

5 модуль

  • Презентация клиники, врачей, услуг и цен.

6 модуль

  • Ответы на типичные вопросы и возражения пациентов.

7 модуль

  • Работа с жалобами и претензиями пациентов.
  • Алгоритм поведения в конфликтных ситуациях.

8 модуль

  • Инструменты профессионального саморазвития. Методы профилактики профессионального выгорания.

Каждый участник получает доступ к личному кабинету (материалы урока, возможность пройти, посмотреть обучающее видео, материалы) после чего подготовить домашнее задание и отправить куратору.

Куратор индивидуально проверит домашнее задание, и предоставит обратную связь.

По окончании каждый участник проходит тест.

1 участник - 1 кабинет - 1 сертификат.

Что получает администратор:

  • профессиональные ответы на входящие звонки, осуществление исходящих звонков;
  • умение распознавать типы личности пациентов и выбирать правильную модель поведения;
  • эффективно презентовать услуги клиники;
  • умение рассказать о врачах и клиники в целом;
  • отвечать на необычные вопросы;
  • знать и уметь вести себя в конфликтных ситуациях.

Руководитель:

  • индивидуальная обратная связь по администраторам, личностная оценка+рекомендации.


Зарегистрироваться можно здесь:

http://online.med-training.top/online-school

Добавить комментарий
При заполнении формы была допущена ошибка
Неверно заполненные поля отмечены красным.
Пожалуйста, проверьте форму еще раз.
Имя*:
Комментарий*:
не более 1000 символов (введено: 0)
Эл. почта*:
Проверочный код*:
5 английских букв:
 или Отменить
Оставить комментарий
Партнеры сайта
Статус, бизнес-курси
Статус, бизнес-курси
Все партнеры | Стать партнером

Все курсы в Киеве, а также вузы в Киеве, колледжи и техникумы в Киеве, репетиторы в Киеве, тренинги в Киеве, работа в Киеве

Обратная связь