Эмоции и чувства Что такое «эмоции», их признаки и свойства. Эмоция как индикатор потребности. Роли эмоций Эмоциональность как интегральное свойство человека и как тип темперамента. Возрастные и полов…
Ключевые функции руководителя Лидер и руководитель. Разница понятий Уровни управления. Зоны ответственности и основные задачи разных уровней. Планирование как функция управления Инструменты планирован…
Мотивация персонала с точки зрения компании и с точки зрения сотрудников. Основные теории и практические приемы нематериальной мотивации. Основы нематериальной мотивации: пирамида А. Маслоу; теория Ф…
1. Различие в понятиях «коллектив» и «команда» 1.1. Основные признаки и стадии развития команды. 1.2. Преимущества командной работы и возможные риски 1.3. Формальное и неформальное лидерство в команде…
Жизненный цикл компании. Особенности подбора лучших сотрудников на каждом этапе «Идеальный кандидат» и «потенциальный кандидат» - как не ошибиться с выбором Модель компетенций. Практические инструмент…
Алгоритм построения системы кадрового делопроизводства Состав и виды документов. Документы, обязательные для ведения в организациях, независимо от их организационно - правовых форм (локально-нормативн…
Понятие выгорания Эффективная командная работа. Различия между группой и командой Профессиональное и эмоциональное выгорание. В чем разница понятий. Признаки выгорания в команде Выгорание и стресс Физ…
Модуль 1. Знайомство з Lean. Основні поняття і принципи День 1. Знайомство з Lean. Основні поняття і принципи. 10:00 — 18:00 День 2. Постійне вдосконалення. Основи управління Lean проектами. 10:00 - 1…
1. Оценка ситуации. Выявление проблем Приоритеты в деятельности руководителя Оценка ситуации или о чем умолчал Эйзенхауэр? Три вопроса, которые помогут отличить проблему от рабочей задачи Результат: В…
1. Виды кадрового резерва Жизненный цикл сотрудника в должности. Определение кадрового резерва. Цели и задачи выделения и работы кадровым резервом. Внешний, внутренний кадровый резерв. Оперативный и с…
Разные ситуации в компании и их связь с оплатой труда На что направлена стратегия компенсационной системы. За что платится зарплата сотрудникам. Справедливость и точность с точки зрения владельца и со…
Модуль 1. Организация работы Call / Contact center Структура и механизмы работы Call / Contact center Задачи Call / Contact center Виды структур Call / Contact center Схема распределения функций внутр…
Новые качества лидеров в VUCA-мире. Модель VUCA — модель бизнеса и экономики, которую мы сейчас наблюдаем. Среда, в которой находится современный руководитель. Какие новые качества и навыки лидера важ…
