Активні продажі у салонах, торгових залах, роздрібних магазинах

Цільова аудиторія

продавці консультанти роздрібних магазинів (продаж кінцевому споживачеві мобільних телефонів, одягу, сувенірів, паркету, меблів, сантехніки, ювелірних прикрас, взуття, побутової техніки, вікон та ін.)

Ціль заходу

• Збільшення обсягів продажу з допомогою грамотної комунікації з клієнтами.
• Визначення внутрішніх психологічних перепон, що обмежують зростання продажів
• Створення лояльного ставлення клієнта до бренду, магазину
• Отримання практичних навичок та інструментів ефективних продажів
• Відпрацювання набутих навичок на практиці.

Програма

Факторы, влияющие на личную эффективность в продажах.

• Анализ личных и профессиональных целей. Их конгруэнтность с целями компании;
• Влияние личных ценностей и убеждений на достижение результата;
• Критерии успешности и результативности;
• Стили поведения. Влияние преимущественного стиля поведения на достижение результата;
• Формы внутренней и внешней мотивации. Использование мотивации для увеличения личной эффективности;

Чинники, що впливають особисту ефективність у продажах.

• Аналіз особистих та професійних цілей. Їхня конгруентність з цілями компанії;
• Вплив особистих цінностей та переконань на досягнення результату;
• Критерії успішності та результативності;
• Стилі поведінки. Вплив переважного стилю поведінки для досягнення результату;
• Форми внутрішньої та зовнішньої мотивації. Використання мотивації збільшення особистої ефективності;

Маркетинговий підхід до обслуговування клієнтів

• Типи клієнтів;
• Що таке "продаж" або в чому відмінність від "відпустки" товару;
• Вирва продажів;
• "купівельний трафік" та специфіка обслуговування покупців;
• Активне використання конкурентних переваг компанії;
• 10 ключових принципів продажу;

Значення комунікації у продажу

• Вербальні і невербальні техніки створення довірчих відносин;
• Специфічні особливості при передачі та сприйнятті інформації;
• Чотири мови спілкування (репрезентативні системи);
• Канали комунікації (емоційний/раціональний) та їх вплив на ухвалення рішення про купівлю;
• Формування системного підходу до продажу

Підготовка

• Базова та психологічна підготовка;
• Знання, необхідні для успішної роботи;
• Аналіз виконання планових показників;
• Планування власних продажів;

Встановлення контакту

• формування першого враження;
• Вербальні та невербальні прийоми початку позитивної комунікації;
• Техніки виклику симпатії, довіри, інтересу;
• Вирва взаємодій продавець-покупець на етапі виявлення потреб;
• Прийняття провідної позиції;

Виявлення та формування потреб

• Провідні мотиви при купівлі;
• прийоми виявлення потреб покупця;
• Типи питань та їх функціональність;
• Прийоми активного слухання;

Презентація

• Правила та прийоми ефективної презентації;
• Техніка «СВ» (Властивості та Вигоди товару);
• Емоції та логіка: розумний баланс;
• Залучення до презентації як запорука ефективності;

Робота з сумнівами та запереченнями.

• Причини заперечень. Типи заперечень;
• Алгоритм роботи із запереченнями. Техніка переговорного айкідо;
• Секрети аргументації;

Завершення продажу.

• Фіксація "сигналів покупки". Імпульсивні покупки;
• створення емоційних поштовхів до завершення продажу;
• Методи підведення до продажу та способи її завершення;
• Продаж супутніх товарів.

Додаткова інформація

Методики роботи:

• Тренінг організований у змішаній формі: інформаційні блоки чергуються із практичними вправами (40/60).
• Методи, що використовуються у тренінгу: рольова гра, "мозковий штурм", кейси, індивідуальні завдання, синемалогія.
• Учасники тренінгу активно взаємодіють як один з одним, так і з тренером.
• Тренер демонструє техніки та навички, відповідає на всі питання та допомагає вирішувати специфічні робочі ситуації.
• Інтелектуальні продукти, розроблені протягом цієї програми, переходять у власність компанії замовника і ляжуть в основу її стратегічних змін для досягнення значних покращень на ринку.

Зробити запит з корпоративного тренінгу на цю тему:

[відкрити контакти](067) 504 37 67, [відкрити контакти](050) 445-37 04, [відкрити контакти][email protected]

Зробити запит з корпоративного тренінгу на цю тему можна за телефонами компанії або надіславши листа: [відкрити контакти][email protected]

Корпоративні тренінги Агентства "Технології зростання" з усіх напрямків дивіться ТУТ.