1. Готель очима гостя: Трішки про почуття гостя Що гостю важливо Управлянні сприйняттям гостя Ефект доміно у обслуговуванні гостя 2. 4типи гостей у готелі. Робота із ними: Які типи гостей найчастіше з…
Роль клієнторієнтованості в житті музею. Клієнторієнтованість та доступність. Загострення конкуренції за майбутнє і специфіка послуг пасивного попиту. Відвідувач чи клієнт — у чому сенс? Зв’язки…
Розберемо: Способи саморегулювання, для усунення стресових станів, зменшення ступеня емоційної напруги, підсилення мобілізації. Підвищення здатності особистості до опору негативним впливам навколишньо…
1. Сучасний погляд на мотивацію Теорія мотивації очима практика; Гроші у системі мотивації; Дискредитація інструментарію матеріальної мотивації у інформаційну епоху; Чому не все можна купити за гроші…
1. Правила Побудови Підприємства 1. Що будувати? яку саме компанію? Обов'язкові роботи на будь-якому підприємстві - правила розподілу функціоналу Правила побудови правильного підприємства - це правила…
Управління змінами у світі VUCA Безперервні зміни - це нова стабільність. Від опору змінам до активної підтримки змін. Крива Кюблер-Рос. 8 кроків Коттера в управлінні змінами. Принципи Agile в управлі…
Коли перед організацією стоять нові завдання, нові викллики, то, перш ніж кинутися в бій, варто точно знати - чи здатні ці працівники виконати поставлене завдання, чи потрібно їх посилити новими праці…
Дослідження та рішенняКомпанія FranklinCovey більше двох років вивчала, що потрібно сьогодні та в майбутньому організаціям табізнесу від своїх лідерів. Ми винайшли, що організаціям та бізнесу потрібні…
Що таке «Переговори» і чим цей процес відрізняється від процесу продажу. 4 умови необхідні для початку переговорного процесу та вибір стратегії. Секрети професійної комплексної підготовки до ділових п…
Робота у сфері гостинності — покликання та шлях до успіху. Аналіз наявних навичок у співробітників. Формування розуміння алгоритму обслуговування ресторані. Основні техніки продажу: апселлінг, кроселі…
Що таке стрес: походження та види Гострий та хронічний стрес. Особливості «військового» стресу Техніки саморегуляції. Принципи та підходи Швидка допомога при стресі на робочому місці Як працювати з кл…
День 1 Модуль №1: Розгляд сім'ї стандарту ISO/IEC 27000: Загальні питання з інформаційної безпеки, серія стандартів ISO/IEC 27000; Нова версія ISO/IEC 27001 версії 2022 року (аналіз основних змін); Ро…
1. Планирование и подготовка к рабочему дню Успех в простых и сложных продажах 4 категории исхода встречи/звонка Постановка целей по SMART Расстановка приоритетов. Принцип "Парето" 2. Установление кон…
На вебінарі ми: поговоримо про причини емоційних порушень у дітей з’ясуємо, як впливати на зміни настрою, підвищення тривожності й агресивності у дітей дізнаємося про можливості арт-терапії у ро…
1 етап - проведення індивідуальних консультаційних сесій де використовується коучинг, психотерапія та консультування. На сесії проводиться виявлення проблем та їх корекція, постановка цілей, виявлення…
