Менеджер - наставник

Цільова аудиторія

руководители среднего звена.

Ціль заходу

• Сформировать у участников понимание роли наставника
• Выработать базовые навыки, необходимые в работе
• Сформировать понимание роли наставника и его задач по обучению сотрудников
• Научить участников устанавливать и поддерживать доверительные отношения с обучаемыми
• Научить участников правилам передачи информации и знаний стажерам и действующим сотрудникам

Програма

Роль и задачи наставника.

• Задачи наставника
• Необходимые навыки
• Барьеры наставничества. Почему персонал сопротивляется
• Что нужно сделать, чтобы повести за собой человека, а он захотел пойти

 Способы взаимодействия, или Как сделать обучение эффективным.

• Роли наставника
• Конструктивная обратная связь. Правила и ошибки

 Технология передачи знаний.

• Правила передачи информации
• Техники активного слушания
• Умение вовлекать в диалог.

 Индивидуальный подход в обучении персонала.

• 4 способа получения новых знаний
• Разработка индивидуального плана обучения
• Модели для эффективного взаимодействия и построения саморазвивающейся команды.

 

Додаткова інформація

Наставничество – спланированный интерактивный процесс обучения и развития на рабочем месте.

В работе наставника совсем не важно, какой у тебя новый сотрудник и какие у него качества. Важно лишь то, кем ты являешься по отношению к нему, и то, как ты умеешь выстроить с ним отношения и передать знания.

У вас есть подчиненные? Если да, то вас можно назвать Менеджером или Руководителем. В этом случае развитие ваших подчиненных, т.е. наставничество, ваша должностная обязанность!

Предтренинговая подготовка

Анкетирование участников тренинга на предмет знаний и умений в продажах, анализа полученного опыта, сильных и слабых сторон. Мониторинг и анализ трудных ситуаций. Сбор бизнес-кейсов для практических упражнений.

Постренинг

1. Анкеты обратной связи от участников тренинга на предмет актуальности и ценности полученных знаний, удовлетворенности тренингом и работой тренера.
2. Обратная связь руководителю об участниках тренинга.