Активні продажі в магазинах та шоу-румах

Цільова аудиторія

Продавці-консультанти

Ціль заходу

розуміння продавцями важливості установок у продажах, знання та робота зі своїми установками, а також розуміння своїх внутрішніх мотивів та стилів поведінки у продажах. Як наслідок – можливість впливати на ці параметри.

Програма

День I 

Фактори, що впливають на особисту ефективність у продажах

• Аналіз особистих та професійних цілей. Їхня конгруентність з цілями компанії;
• Вплив особистих цінностей та переконань на досягнення результату;
• Критерії успішності та результативності;
• Стилі поведінки. Вплив переважного стилю поведінки на досягнення результату; Робота з тестом Томаса-Кілмана*
• Форми внутрішньої та зовнішньої мотивації. Використання мотивації для збільшення особистої ефективності; Робота з тестом Маслоу*

Маркетинговий підхід до обслуговування клієнтів

• Види продажів та особливості продажів на різних майданчиках: магазини, відкриті острови, шоу-руми, продажі по телефону та ін.
• Типи клієнтів;
• Що таке продаж або в чому відмінність від товару;
• Вирва продажів;
• Активне використання конкурентних переваг компанії;
• 10 ключових принципів продажу

Значення комунікації у продажу

• Вербальні та невербальні техніки створення довірчих відносин;
• Специфічні особливості при передачі та сприйнятті інформації;
• Чотири мови спілкування (репрезентативні системи);
• Канали комунікації (емоційний/раціональний) та їх вплив на прийняття рішення про купівлю;
• Формування системного підходу до продажу

День II – практика та секрети майстерності

Кожен блок містить проблематезуючі вправи та кейси, а також завдання на відпрацювання навички. При розробці кейсів будуть використані матеріали з бізнесу замовника та робочі ситуації з практики учасників.

Підготовка

• Базова та психологічна підготовка;
• Знання, необхідні для успішної роботи;
• Аналіз виконання планових показників;
• Планування власних продажів;

Встановлення контакту

• формування першого враження;
• Вербальні та невербальні прийоми початку позитивної комунікації;
• Техніки виклику симпатії, довіри, інтересу;
• Вирва взаємодій продавець-покупець на етапі виявлення потреб;

• Прийняття провідної позиції;
• Встановлення контакту при телефонному дзвінку до офісу – скрипт розмови

Виявлення та формування потреб

• Провідні мотиви при купівлі;
• прийоми виявлення потреб покупця;
• Типи питань та їх функціональність;
• Прийоми активного слухання;

Презентація

• Правила та прийоми ефективної презентації;
• Техніка «СВ» (Властивості та Вигоди товару);
• Особливості продажу «дорогого» товару;
• Емоції та логіка: розумний баланс;
• Залучення до презентації як запорука ефективності;

Робота із сумнівами та запереченнями.

• Причини заперечень. Типи заперечень;
• Алгоритм роботи із запереченнями.
• Техніка переговорного айкідо;
• Секрети аргументації;

Завершення продажу.

• Фіксація "сигналів покупки". Імпульсивні покупки;
• створення емоційних поштовхів до завершення продажу;
• Методи підведення до продажу та способи її завершення;
• Продаж супутніх товаров.

Додаткова інформація

  Сделать запрос по корпоративному тренингу на эту  тему:

по телефонам компании, [відкрити контакти][email protected]

Зробити запит з корпоративного тренінгу на цю тему можна за телефонами компанії або надіславши листа: [відкрити контакти][email protected], [відкрити контакти]+38(050) 445-37-04 (вотс ап, телеграм);[відкрити контакти]+38(067) 504-37-67 (вайбер)

Корпоративні тренінги Агентства "Технології зростання" з усіх напрямків дивіться ТУТ.